Juridiske vilkår — Mulighetsport
Dette dokumentet beskriver vilkår, forbrukerrettigheter og prosedyre for reklamasjon og angrerett ved kjøp av blomster og leveringstjenester i Norge. Dokumentet er tilpasset norsk lovgivning og Forbrukerrådets retningslinjer.
- Angrerett: 14 dager ved fjernsalg med enkelte unntak
- Reklamasjon: I henhold til Forbrukerkjøpsloven
- For spørsmål: Kontakt oss
Vilkår for kjøp
Avtalen inngås mellom kjøper og Mulighetsport når bestilling bekreftes via nettbutikken eller kundeservice. Produktbeskrivelser er veiledende — vi prøver å levere mest mulig lik bukett ved utsolgthet, eller gir kundetilbud.
- Pris gjelder ved bestilling og inkludert mva med mindre annet angis.
- Betaling behandles sikkert; kvittering sendes på e-post.
- Vi leverer til angitt leveringsadresse innen valgt tidsrom.
Angrerett og unntak
I henhold til angrerettloven har forbrukeren normalt 14 dager angrerett ved fjernsalg. Angreretten gjelder fra mottak av varen, men visse produkter er unntatt:
- Levering av blomster og ferske planter som raskt kan forringes — ofte ikke omfattet av angrerett.
- Skreddersydde eller bestilte arrangementer.
- Varer som bryter forsegling av hygieniske årsaker.
Ved spørsmål rundt angrerett, kontakt kundeservice snarest.
Levering og risiko
Vi leverer i hele Norge med prioriterte ruter i Oslo og Bergen. Risiko for varen går over til mottaker ved levering etter avtale. Ved ufullstendig levering eller skade må dette meldes umiddelbart.
- Same-day levering tilgjengelig der angitt.
- Om levering går galt, koordinerer vi omlevering eller refusjon.
- Eventuelle leveringsinstrukser må oppgis ved bestilling.
Levering man–fre 08:00–20:00, lør 09:00–16:00. Søndagslevering ved spesialbestilling.
Priser, faktura og merverdiavgift
Alle priser i nettbutikken oppgis inkludert merverdiavgift der dette er relevant. For bedrifter kan nettofaktura utstedes mot avtale.
- Faktura sendes elektronisk eller med vedlagt kvittering.
- Eventuelle ekstra leveringsgebyr er tydelig spesifisert ved betaling.
| Kategori | Avgift |
|---|---|
| Blomsterbuketter | inkl. 15% mva |
| Leveringstjeneste | inkl. 25% mva |
Reklamasjon og klage
Reklamasjon skal meldes så snart som mulig etter oppdaget feil. Vi følger Forbrukerkjøpsloven for reklamasjonsrett (normalt 2 år for varer).
- Ta kontakt via Kontakt eller e-post med ordreopplysninger.
- Send bilder av mangelen og leveringsinformasjon.
- Vi vil tilby omlevering, reparasjon eller refusjon etter vurdering.
For uavklarte tvister kan forbruker ta saken til Forbrukerrådet eller Norsk Kundebarometer. Kontaktinformasjon finnes under Kontakt.
Personvern og databehandling
Personopplysninger behandles i samsvar med personvernreglene. For detaljer om hvilke data vi lagrer og hvordan du kan utøve dine rettigheter, se vår Personvern-side.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du hjelp med en klage eller spørsmål om vilkår?
Vårt team i Oslo hjelper deg. Vi anbefaler å ha ordrenummer og bilder klare ved henvendelse.